竹木纤维集成墙板终端门店服务效率低,速度慢,要想留住订单,你需要做到这几点!!!
当下正处于快节奏时代,人人都追求快节奏生活,在向来繁琐的装修上也不例外。传统装修材料的污染和复杂流程已经跟不上城市化的高效率,因此具有快装属性的竹木纤维集成墙板才会逐渐在装修市场上火起来。为了保证产品、服务等既快又好,满足更多客户的需求,竹木纤维集成墙板企业应该做好进一步优化,提升订单效率。
优化物流线路,提升出货速度
竹木纤维集成墙板一般采用厂商+门店的形式推出市场,通过终端门店下单、出设计后,经过工厂板材出仓、物流出货、工人安装等流程,过程十分复杂。因此为了缩短订单时间,优化物流就凸显得十分重要。
壁虎科技深知提升物流效率的重要性,因此从门店下单、设计、工厂货物出仓、物流出货、工人安装的整个过程,壁虎科技不断优化各环节流程,加强各部门之间的配合,旨在形成“一条龙”的物流体系,为合作伙伴提供更好的服务。
优化厂商和终端门店运营模式,提升服务效率
现实中集成墙板装修经常遇到这样的问题:明明已经下单,设计也已经出图,却迟迟等不到板材出货,装修进程也一拖再拖。客户去询问订单事宜,工作人员却始终一套官方话术,客户不能放心,门店最终只能丢失订单。这种情况在大品牌门店也时有发生,终端门店和集成墙板厂商沟通不及时、订单数据无法及时上报等运营管理上的疏忽和漏洞常常让门店丢失订单。
在品牌高速发展期,厂家和终端门店之间的配合十分重要。壁虎快板在发展初期,就经常因为订单问题而与终端门店产生分歧,后来经过大家的集思广益,最终梳理出了一套结合厂家具体情况的订单流程系统,提高了各部门之间的沟通效率,提高了厂家的服务效率,订单率有了明显提升。
定期培训,确保安装工人技能纯熟
壁虎快板具备快装属性,一般两名安装工人花费一周左右就能将一套房子装修完成。但由于竹木纤维集成墙板在二三线及以下城市普及度并不高,熟练度高的竹木纤维集成墙板安装工人并不多,安装起来往往没有这么快的速度。因此和终端门店长期合作的施工团队,需要定期展开相关培训,交流竹木纤维集成墙板相关的安装技术,提升安装效率。
由于竹木纤维集成墙板属于新型装修材料,很多人都不熟悉,所以对于安装工人来说相关的安装培训就十分重要。但是很多厂家和终端门店对于这块根本不重视,就想着如何更快的开业赚钱,结果下来不仅钱没赚着,还因为各种安装问题导致纠纷不断,得不偿失,因此成熟的集成墙板安装工人对于厂家和终端门店来说十分重要。壁虎科技也将会加强工人培训,提高工人的安装熟练度,最大程度保证安装效果,让客户心甘情愿的买单。
虽然竹木纤维集成墙板已经成为大火的装修材料,但是除了产品以外,配套的服务体系也是十分重要的,甚至可能起决定性作用。厂家和终端门店在销售产品的时候一定要做好整个流程中的服务,不仅让产品质量无可挑剔,而且配套的服务也能够让客户心服口服,这样,订单源源不断就是一件顺理成章的事情!