从美联航“暴力逐客”事件来看集成墙面企业和消费者之间的关系！

最近，“美联航事件”一夜之间刷爆了各大新闻媒体和朋友圈，引发了人们的大量谴责和愤怒。而在企业越来越重视“消费者体验”的今天，“美联航”反其道而行，令小编我是既震惊又感到不可思议。下面我们先来回顾一下这次事件。

一个叫“美联航”的航空公司因为机票“超售”征求志愿者改签航班无果后，呼叫保安将一位69岁亚裔医生暴力拖拽下飞机，导致医生受伤，口角流血。

看到这里，小编不禁觉得有些愤怒。在这次事件中原本被称为“上帝”的乘客，最后被像动物一样暴力对待，完全没有反抗之力。当然，“美联航”的这次事件也激起了人们的联合抵制，股价暴跌，市值蒸发，导致公司不断道歉，并被迫调整了公司的规定。可想而知，“美联航”的公司形象想要恢复到以前的状态，需要很长的一段时间。

而这次事件也应该给集成墙面企业敲响警钟。由于集成墙面属于新兴产品，发展的时间不长，因此消费者的口碑对于集成墙面企业尤其重要。那么集成墙面企业该如何做才能赢得消费者的长期信赖和口碑呢？壁虎科技在这方面就做的不错。

第一，从小事做起，做好细节，把握质量。壁虎科技对于生产过程中的工艺要求与质量水平严格把关，同时严格执行产品生产的质量管理理念，建立起独立于生产管理的质量保证体系，保证了壁虎科技的高效有序运转。

第二，建立完善的服务体系。壁虎科技遵循从售前到售后的一站式服务，不管是售前的产品咨询还是售后的产品破损维修和更换均能快速反应，一步到位，提高了消费者的便捷式服务体验，为壁虎科技赢得了消费者的信任和支持。

第三，积极听取客户的意见和建议。消费者是产品的使用者同时也是产品的质量改善者，对于产品的质量最有发言权。面对客户反馈的意见，壁虎科技积极反应同时促进产品的改进，这不仅提高了客户的满意度和忠诚度，也通过一次次的改进，使得公司逐渐走向正确的方向，大大提高了壁虎科技的信誉度和知名度。

消费者口碑并不是一蹴而就的，只有不断地提升产品质量和消费者体验才能慢慢积累起来。正因为对产品质量严格把控以及及时听取客户的意见和建议，壁虎科技才能够一路前行，势如破竹，在竞争激烈的当下保持着前进的势头。

壁虎科技，将持续的以高质量的产品和客户服务不忘初心，一路前行。